Les professionnels de la PJJ sont souvent confrontés à des situations conflictuelles avec les jeunes, les familles, au sein de l'équipe, dans l’institution. Le conflit est inhérent à la relation : désaccord, incompréhension, rapport de force, crise, blocage, rupture. La violence traverse la pratique professionnelle et vient questionner la prévention et la contenance éducative. Cette formation rythmée par 2 sessions se propose d’alterner des mises en situation (Stéphanie Jaouen) ET des apports théoriques (violence et adolescence, violence et institution(s) avec Astrid Hirschelmann).
Les participants seront outillés pour mieux gérer et anticiper les situations de conflits afin d’éviter qu’elles ne dégénèrent.
Il s’agit de comprendre l’émotion plutôt que de la subir afin de minimiser son impact dans la relation et permettre un travail de co-construction entre les interlocuteurs. Les professionnels pourront également mieux identifier et activer les ressources à mobiliser pour mener des actions de prévention auprès du public.
Croiser les différents regards sur la violence au sein de l’institution
Comprendre les interactions entre conflit, communication, relation
Se connaitre en situation de conflit
Identifier les émotions et les nommer pour mieux les gérer
Savoir rétablir une communication positive
S'initier aux approches de la négociation raisonnée et de la médiation et consolider la sortie de conflit.
Approche psychologique
Définition des types de conflit et compréhension de leurs enjeux
Apports théoriques sur les notions de communication
Études de situations conflictuelles
Modes de résolution des conflits
Conférences, témoignages et mises en situation