En complément de la réduction des délais de la procédure pénale, le Code de Justice Pénale des Mineurs a permis une meilleure prise en compte de la victime d’une infraction, désormais susceptible de réclamer une indemnisation dès l’audience d’examen de la culpabilité. Cette amélioration de la situation de la victime s’inscrit dans un mouvement plus large de déploiement de mesures ou de modes alternatifs de résolution de conflits, qu’ils soient judiciaires ou extra judiciaires : médiation pénale, justice restaurative…  
L’éducateur PJJ peut animer ces différents temps de rencontres sécurisées entre auteur et victime pour rétablir le dialogue et œuvrer à la participation active à la résolution des difficultés engendrées par la commission de l’infraction. Or, cette intervention auprès de la victime requiert une approche particulière, nécessitant d’être outillé aux fondamentaux de la victimologie et formé aux techniques d’entretien.
Il s’agit pour les professionnels préalablement formés à la médiation d’approfondir leurs connaissances pour mieux appréhender les contours et enjeux de ce statut de « victime » ; et ainsi améliorer leur posture d’intervention.Intervenir auprès de la victime en médiation ou en justice restaurative