Les référentiels des pratiques éducatives et de l’évaluation des situations des mineurs dans le champ pénal de la protection judiciaire de la jeunesse ont rappelé l’importance de l’entretien comme outil essentiel grâce auquel se réalisent une évaluation, un accompagnement et une relation éducative de qualité.
L'entretien représente en effet un moment privilégié et un outil de prédilection pour l'éducateur, quel que soit son contexte d'intervention. Il peut se dérouler dans un bureau, mais prendre aussi des formes variées.
Professionnel confirmé ou débutant, il existe des situations d’entretien où le fait de mieux décoder ce qui se joue dans la relation permet de se positionner avec davantage d’aisance. Cette formation propose d’expérimenter et d’enrichir des capacités d’analyse fine en se dotant d’outils pertinents et aisés à mettre en œuvre pour préparer et conduire des entretiens. En renforçant leur maîtrise des techniques d'entretien et en apprenant à mieux gérer leurs émotions et celles de leurs interlocuteurs, les professionnels pourront développer un accompagnement constructif dans une relation d'aide contrainte, que ce soit en face à face ou en distanciel.
- Appliquer le cadre institutionnel;
- Mieux communiquer avec la communication verbale, non-verbale et émotionnelle;
- Appréhender l’écoute active;
- Connaitre les techniques de base de l’entretien;
- Identifier les postures d’accompagnement professionnel en présence et à distance;
- Analyser les émotions en jeu;
- Pratiquer des situations complexes.
- Les fondamentaux des différents types d'entretiens, leurs temporalités, leurs techniques;
- La communication non verbale;
- La gestion des émotions.
- Alternance d’apports théoriques, méthodologiques et pratiques;
- Travaux de groupe, débriefing à partir de supports vidéo;
- Ateliers de mise en pratique, jeux de rôle.