Les référentiels des pratiques éducatives et de l’évaluation des situations des mineurs dans le champ pénal de la protection judiciaire de la jeunesse ont rappelé l’importance de l’entretien comme outil d’évaluation et d’accompagnement.
Qu’il soit d’accueil, d’évaluation, de soutien, d’orientation ou d’aide à la décision, l’entretien constitue un temps privilégié de rencontre entre un professionnel et une personne accompagnée, dans un cadre défini. La qualité de l’échange repose à la fois sur une posture professionnelle et sur la maîtrise de techniques spécifiques. Parmi celles-ci, l’écoute active permet de créer un climat de confiance, de favoriser l’expression authentique de la personne, et de construire une alliance basée sur le respect et la compréhension.
Certains entretiens visent à accompagner la personne dans un processus de changement. Dans ce contexte, l’entretien motivationnel s’avère être une approche particulièrement pertinente, qui vise à aider la personne à mobiliser ses propres ressources pour évoluer.
Pour les professionnels, il s’agit de comprendre les enjeux et l’importance des entretiens en développant une posture adaptée et les différentes techniques.